ポップアップはウェブサイト運営において非常に重要な要素ですが、その活用方法やデザインについては注意が必要です。本記事では、ポップアップの活用方法や魅力的なツール一覧について詳しく解説しています。
ポップアップの意味や種類、活用時の注意点、さらに、効果的なパーソナライズポップアップの活用方法や最適な設置場所、タイミングについても触れます。
本記事を参考に、ポップアップを効果的に活用し、ウェブサイトの成果を最大化しましょう。
ポップアップとは、ウェブブラウザ上で自動的に表示される小さなウィンドウのことで、広告や登録フォームなど様々な目的で利用されています。
ポップアップは、ビジネスにおいて効果的なマーケティングツールとして利用されることが多く、顧客獲得やアクセス解析などに活用されます。
しかし、設置方法を誤るとユーザーに迷惑をかけてしまうこともあるため、適切な使用が求められます。また、ブラウザのポップアップブロック機能により、ユーザーがポップアップを表示しないよう設定している場合もありますので、その点も注意が必要です。
ポップアップの目的は、ウェブサイト上でユーザーの注意を引き、特定のコンテンツやサービスへ誘導することです。効果的な利用方法としては、ユーザーが関心を持ちやすいタイミングで表示させ、適切な情報提供やアクションを促すことが重要です。
例えば、Webページの閲覧中に関連する商品やサービスへのリンクをポップアップで表示させることで、効果的なプロモーションを行うことができます。また、サイト利用者に対して定期的なメールマガジンの登録を促すポップアップも、適切なタイミングで表示させることで顧客獲得に繋がります。
ポップアップには様々な表示形式、使用用途があります。
出典：HubSpot テンプレート
ライトボックスはWebサイト上に自動で表示されるポップアップのことです。ポップアップコンテンツに焦点を当て、表示していたサイトは半透明もしくは暗くすることでユーザーの注意をひく効果があります。
出典：HubSpot テンプレート
スライドインは、Webサイトを閲覧している際に画面の一部からスライドして表示されるものです。多くの場合、画面の横や下からスライドして表示されます。
出典：HubSpot テンプレート
フローティングバーは、Webページの上部や下部に固定して表示されるものです。ページの上に重ねて表示することができ、ユーザーに注目されやすいことから災害時のお知らせやメンテナンス通知などに利用されます。
フルスクリーンはその名の通り、Webページ全体を覆う表示形式のことです。全画面に表示することでユーザーにインパクトを与えるため、営業時間の変更などの重要なお知らせやカゴ落ち防止のアラート表示などに適しているとされます。
一方で、ユーザーに強制的に操作させることやユーザーの表示していた画面をブロックしてしまうデメリットもあるため使用する際は注意が必要です。
ポップアップの用途も様々あり、それぞれ異なる目的で活用されます。以下に代表的なポップアップの用途を挙げます。
チャットボットのポップアップ例（HubSpot）
これらのポップアップは、ウェブサイト運営において効果的なコンテンツやサービス提供、顧客満足向上に役立ちますが、同時にユーザーの利便性やセキュリティ面も考慮し、適切な表示方法とタイミングが求められます。
ポップアップは企業にとってユーザーへのプロモーションに効果的な面もありますが、使い方を間違えてしまうとユーザーの離脱率や直帰率が上がる要因ともなります。
MyVoiceが2024年に行った調査によると、約40%の人が「別画面やポップアップで自動的に表示される」広告を不快に感じると答えました。
さらに、Sprocketが2022年に行った調査によると、「ポップアップを閉じるボタンが目立たない／位置がわかりづらい」、「同一ページ内に複数のポップアップが表示される」、「Webサイトに訪問する度に同じ内容のポップアップが表示される」といった場合に不快と感じるユーザーが多いことが分かっています。
このことからも分かるように、ポップアップ広告は適切なデザインとタイミングで表示することが重要です。
まず、デザインに関しては以下の点に注意しましょう。
次に、タイミングに関しては以下の点がポイントです。
これらのポイントを押さえたポップアップ広告は、ユーザーに受け入れられやすく効果的な結果を期待できます。
さらに効果的なポップアップ活用の一つに、「パーソナライズ」ポップアップが挙げられます。
これは、ユーザーの興味や行動に基づいて表示されるもので、関心が高い商品やサービスをピンポイントで提案できます。一般的なポップアップと比べてターゲットに合わせたコンテンツが提供されるため、クリック率やコンバージョン率が向上し、企業にとっても効果的です。
パーソナライズポップアップの具体的なメリットとしては、まず、ターゲットに合った内容が届けられるため、クリック率が上がり、顧客獲得がしやすくなります。
また、ユーザーは興味のある情報に触れる機会が増えるため、満足度が高まり、リピート率も上昇することが期待できます。
しかし、パーソナライズポップアップも通常のポップアップと同様に、ポップアップ自体がWebページ閲覧中に画面を覆うため、ユーザーのストレスになることがあります。特に、邪魔に感じるユーザーにとっては、サイトの評価が下がる要因ともなりますため、前述したデザインとタイミングのコツをうまくとりいれましょう。
顧客獲得に効果的なパーソナライズポップアップの設置場所とタイミングは、ユーザーが興味のある情報を得やすい状況をつくることが大切です。
具体的には、
などの工夫が挙げられます。
タイミングについては、サイト閲覧後にすぐ表示するよりも、例えば記事の半分を読んだ時点で表示するなど、ユーザーが情報に触れやすいタイミングを狙って設定することが重要です。
ポップアップは、ウェブサイトのマーケティング手法として重要な役割を果たしています。
ポップアップ作成ツールを利用することで、効果的な表示方法が実践でき、サイト上での顧客獲得が見込めます。
最適なツール選びに役立てるため、以下のセクションでは、各ツールの特徴や利点を紹介します。
ビジネスで活用できるおすすめポップアップツールとして、以下の3つを紹介します。
KARTEはカスタマーデータを活用してCX（カスタマーエクスペリエンス）を向上することを目的としたCXプラットフォームを提供しています。代表的なものとしてWeb接客ツールの「KARTE Web」などが挙げられます。
その中でポップアップ作成ツールを提供しており、300種類以上のテンプレートを利用することが可能です。
SATORIは導入実績1,500社以上のマーケティングオートメーションツールです。Webサイトの訪問者や資料ダウンロードした見込み顧客のデータを集めてアプローチすべきタイミングを教えてくれます。見込み顧客へのポップアップを表示する場所やタイミングを設定することが可能です。
HubSpotは無料のCRMを含む、マーケティング、営業、カスタマーサポートを一元管理できるプラットフォームです。HubSpot Marketing Hubにポップアップ作成ツールが含まれており、豊富なテンプレートから用途に合ったものを利用できます。
HubSpotのポップアップツールはテンプレートが豊富なことも魅力のひとつですが、ターゲティング機能が優れていることも挙げられます。
メールアドレスが取得できていないユーザーに対しても、「前回の訪問からの日数」を設定してポップアップを表示したり、「特定のCTAをクリックした」人へ向けてポップアップを表示することが可能です。
また、HubSpotでポップアップを作成すると実際のビュー数やクリック率などを確認することができます。ポップアップを作成するだけでなく分析まで行うことができるため、設置後の改善も可能となります。
HubSpotのポップアップ分析画面
ポップアップは、ウェブサイトの成果を向上させるための重要な手段であり、適切なデザインとタイミングで利用することで顧客獲得やリピート率の向上などが期待できます。
あなたのウェブサイトに最適なポップアップツールを見つけて、効果的なマーケティング活動に取り組んでみてください。